Υπόθεση πελάτη

Πελάτης: εταιρεία Inteco

Κεντρικό προϊόν:Προϊόντα της σειράς Little peach Little lion

Το πρώτο έργο συνεργασίας: Little peach και Little lion ear scoop (ο πελάτης περίμενε να κάνει 3 τύπους, αλλά τελικά αποφάσισε για 2 τύπους, όπως φαίνεται στη φωτογραφία)

Διάρκεια ανάπτυξης: 1-2 ημέρες

Διαδικασία ανάπτυξης και περιγραφή:

• Ο πελάτης βρίσκει την εταιρεία μας στο TM και ρωτάει αν μπορούμε να φτιάξουμε πλαστικά προϊόντα.οι πληροφορίες της εταιρείας και οι σχετικές εικόνες προϊόντων παρέχονται αντίστοιχαΑργότερα, ο πελάτης ρώτησε αν είχε κάνει το κουτάλι του αυτιού, αν και δεν το είχε κάνει, αλλά είπε επίσης ότι το είχε κάνει, επειδή το προϊόν δεν είναι δύσκολο, είμαστε απόλυτα σίγουροι.

2Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, ο επισκέπτης επανειλημμένα ρώτησε αν είναι δυνατόν να γίνει και αν μπορεί να επιτύχει το αποτέλεσμα που επιθυμούν.1 Βάσει του χρόνου ίδρυσης της εταιρείας, πείτε στον πελάτη ότι η εταιρεία μας είναι αξιόπιστη; 2 παρέχουν φυσικές εικόνες προϊόντος, έτσι ώστε ο πελάτης μπορεί να αναφερθεί στην ποιότητα; 3 ρωτήστε τον πελάτη τι είναι η ανησυχία
3Ο πελάτης επιβεβαίωσε τελικά ότι θα κάνει δύο προϊόντα. Η τιμολόγηση είναι 100 δολάρια για κάθε προϊόν, η χρέωση για το καλούπι είναι 2600 δολάρια και η τιμή μονάδας είναι 0 δολάρια.8Σύμφωνα με την ανατροφοδότηση των πελατών, η τιμή μονάδας είναι πολύ υψηλότερη από εκείνη των άλλων εταιρειών, η οποία είναι περίπου $ 0.6Μετά την ολοκλήρωση, η τελική τιμή μονάδας είναι $0.7.
4Επειδή ο πελάτης ανησυχούσε για την ποιότητα, έκανε πρώτα ένα μικρό ροδάκινο και τράβηξε φωτογραφίες για να επιβεβαιώσει ότι η διαδικασία χρωματισμού ήταν πράγματι πολύ καλύτερη από αυτή των άλλων εργοστασίων (μπλε),Και τελικά επιβεβαίωσε ότι ολόκληρο το έργο θα μπορούσε να γίνει.

Συνοπτικά:

1Στα επόμενα σχέδια συνεργασίας, έμαθα ότι ο πελάτης ήταν ο αρχηγός της εταιρείας, και κάθε φορά που αναπτύσσονταν νέοι προμηθευτές,Προσωπικά προσέγγισε τα ζητήματα συνεργασίας πρώτης τάξεως.Ανεξάρτητα από το αν γνωρίζουμε την πραγματική ταυτότητα του άλλου στην αρχή ή όχι, πρέπει να ανταποκριθούμε ενεργά (γρήγορη απάντηση + λεπτομερή επικοινωνία).Πρέπει να το ζητήσουμε ξεκάθαρα.Οι περισσότερες φορές, οι πελάτες φοβούνται ότι οι λεπτομέρειες δεν κοινοποιούνται με σαφήνεια, με αποτέλεσμα λάθη και καθυστερήσεις του έργου,Αντί να ανησυχούμε για το αν θα κάνουμε μερικές ερωτήσεις.
2Μπορούμε να φτιάξουμε κάποια προϊόντα, αλλά αυτά δεν καθορίζονται από τους πελάτες.Μπορείτε να πείτε στον πελάτη ότι αυτό το προϊόν κατασκευάστηκε πριν από αρκετά χρόνια., επειδή ο αριθμός των νέων προϊόντων που αναπτύσσονται κάθε χρόνο, το γραφείο καθαρίζεται επίσης τακτικά, αλλά υπάρχουν παρόμοια (το κάνουμε) μπορεί να παρέχει.
3Σύμφωνα με τη συζήτηση μεταξύ των δύο μερών, πρέπει να κατανοήσουμε τις ανησυχίες του πελάτη: τιμή, ποσότητα, ποιότητα ή οτιδήποτε άλλο, και στη συνέχεια να τις αντιμετωπίσουμε αναλόγως.Μπορεί να δώσει στους νέους πελάτες προτιμησιακά προγράμματα και διασφάλιση ποιότητας, κλπ., ενισχύουν την αποφασιστικότητα των πελατών να πραγματοποιούν παραγγελίες.